Povinnosti e-shopov od 13. júna 2014

[uNfEiL]

Možno to väčšina ľudí nevie, ale od 13. júna 2014 nastali isté zmeny v legislatíve v súvislosti s internetovým predajom.

Najdôležitejšie zmeny novej úpravy predaja prostredníctvom e-shopov by sme mohli zhrnúť do nasledujúcich dvanástich bodov:

1. spresnenie informačných povinností predávajúceho pred uzavretím zmluvy na diaľku;
2. predávajúci musí kupujúcemu poskytnúť formulár na odstúpenie od zmluvy;
3. formulár na poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy;
4. povinnosť bezprostredne pred odoslaním objednávky opakovanie upozorniť spotrebiteľa;
5. oboznámenie spotrebiteľa o jeho povinnosti zaplatiť cenu tlačidlom „objednávka s povinnosťou platby“;
6. povinnosť predávajúceho poskytnúť spotrebiteľovi bezodkladne po uzavretí zmluvy potvrdenie o jej uzavretí;
7. nová lehota na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu;
8. spôsoby uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy;
9. pri odstúpení od zmluvy predávajúci uhradí spotrebiteľovi len najlacnejší spôsob prepravy;
10. zakazujú sa vopred označené políčka v návrhu zmluvy alebo objednávky;
11. zákaz telefónneho čísla predávajúceho so zvýšenou tarifou a účtovania dodatočných nákladov spojených s vybraným spôsobom platby;
12. predávajúci je povinný pri zamietnutí reklamácie poskytnúť spotrebiteľovi odborný posudok.

Viac informácii tu:

http://www.podnikajte.sk/pravo-a-legisl ... 2014.xhtml

Najviac sa mi na tom páči že tovar môžete vrátiť bez uvedenia dôvodu už do 14. dní (predtým do 7. dní) a ak som to správne pochopil tak predávajúci musí dokonca preplatiť poštovné vráteného tovaru!

[molnart]

je to len dalsia buzeracia podnikovatelov co v konecnom dosledku sa premietne do zvysenej ceny tovarov. 7 dnova lehota bola dostatocna na akekolvek odskusanie, predlzenie sposobi len to ze ludia zacnu pouzivat eshopy ako pozicovne, tak ako je to cechach

[Pein]

Tak tak... 7 dni bolo akurat...

[dendroid]

Nerozumiem ľuďom, čo si takto požičiavajú z eshopov, ja osobne by som to neurobil ani v prípade veľkého obchodu, ako je alza. Ľudia nadávajú na politikov, že hrabú, no v princípe sa od nich nelíšia a na ich mieste by robili to isté. Ináč tých 14 dní sa ráta podľa dátumu odoslania, to znamená, že si danú vec môžem nechať 14 dní, že ? Keď budú dokonca musieť aj uhrádzať poštovné späť, tak ďakujem pekne.Keď si vezmem, koľko ľudí napr. hrá v dnešnej dobe hry, len keď vyjde niečo, čo stojí za to (žiaľ už nevychádza väčšinou nič poriadne, staré dobré časy, keď sa v tom netočilo toľko prachov) , prípadne by museli upgradeovať len kvôli jedinej hre... Na jeseň vyjde napr. GTA V, ak to fakt bude takto fungovať, som zvedavý, koľko ľudí si podobne požičia napr. grafickú kartu.

[molnart]

rata sa to od dna kedy si to prevzal. a uhradzanie postovneho fungovalo aj predtym, praveze v tomto novy zakon je k obchodnikom ustretovejsi. doteraz ked si si vybral namiesto posty dorucenie kurierom, a vratil si tovar tak ti vratili aj cenu kuriera. ponovom ti vratia len cenu najlacnejsiej moznej dopravy.

blbe je, ze eshopy su povinne priamo k dodavkam dodat formular na vratenie tovaru, t.j. na tuto moznost zakaznika priamo upozornuju a navadzaju ho k vrateniu, aj keby mozno sam od seba nechcel (ale napr. o tyzden si vsimol ze tu istu vec si moze kupit inde o 3 eura lacnejsie). potom mozeme ocakavat, ze z eshopov budeme dostavat rozbalene krabice po predchadzajucich uzivateloch.

[dendroid]

Na spôsobe prepravy až tak nezáleží, zbehnúť na poštu predsa nie je taký problém. Tie 2 týždne sú zbytočne dlhá lehota, týždeň je až až, ak to človek dovtedy nestihne, tak je problém v ňom. Pri tých 2 týždňoch sa už fakt človeku oplatí niečo si takto požičať.

[Krutibrko]

Tak Alza aj doteraz pokiaľ viem fungovala tak, že do 14 dní si mohol vrátiť tovar, lebo tak je to v Čechách ak sa nemýlim ( info mám priamo od Alzy, keď som tam riešil problém s výmenou tovaru )

[ANONYM_a7]

Si mozes kazde 2 tyzdne pozicat cely komp pokojne podlla tychto pravidiel, dookola, beztresne, jak oci ako, povedzme ze rozumiem dakej dobe na odskusanie ale aj 7 dni je zderstvo pre predajcu. Veď buď niečo chcem alebo nie. Ked sa neviem rozhodnut idem do showroomu a skusim si device. Samozrejme ak po 7dmich dnoch zistim ze mi nevyhovuje, aj tak si myslim ze je to skor moj problem ako problem predajcu. Ved dake zapozicky ma riesit PR spolocnost popripade ma mat vyrobca v danej krajine showroom.

Cele zle toto

[_Mato_]

Pri tých 2 týždňoch sa už fakt človeku oplatí niečo si takto požičať.

Presne o tomto som sa bavil s kolegom. Ide leto, cas dovoleniek. Co takto si pozicat kameru, fotak, atd...?!? Niektori ludia si spravia z obchodov pozicovne.

[dendroid]

Hmmm, nad foťákom som takto neuvažoval. Vieš, že by sa mi celkom zišiel ? Dík za inšpiráciu

[molnart]

Si mozes kazde 2 tyzdne pozicat cely komp pokojne podlla tychto pravidiel, dookola, beztresne, jak oci

zasa predajca ma pravo ta odmietnut obsluzit, takze v jednom obchode to asi nespravis, to je asi extrem.

[ANONYM_a7]

V alze to mozes robit dookola nik ti nic nepovie V malom obchode ta samozrejme poslu..

dendroid dufam ze len zartujes - je to fakt zderstvo

[Krutibrko]

Mne osobne to vyhovuje, ze to dali na 14 dni a to z dovodu, ze ak objednavam nieco na Slovensko a som v Brne, tak ak by to nahodou nebolo ok, tak sa to da vratit. Na svoju obranu uvadzam, ze vzdy, ked som nieco bol vratit, tak som automaticky len menil za iny tovar.

[dendroid]

Niet nad možnosť rýpnuť si do moderátora , Broslowski, čítal si môj prvý príspevok v tejto téme ? Samozrejme, že žartujem Dookola si ale nikto tú istú vec požičiavať nebude podľa mňa, to sa neoplatí. Skôr jednorázovo, ak tú vec už človek nebude viac potrebovať, ale špekulantom sa otvárajú takto veľké možnosti.

[ANONYM_a7]

no ved necital samozrejme keby som ho cital tak hento nenapisem


Ako mne to tiez vyhovuje v tom, ze uz sa mi fakt stalo ze vec co som si objednal stala s prepacenim za <> aj ked recky boli pozitivne a pod ... ale vyuzil som to len raz. Je fajn mat tuto moznost a je to fer! No ako poznam slovakov - bude sa to tragicky zneuzivat.