IT Kurzy

[m4rt1n]

Caute, viete niekto odporucit skoliace stredisko v BA na IT kurzy? Chcel by som zmenit zamestnanie, mam strednu skolu co nema absolutne nic s IT, nemam ziadnu preukazatelnu prax. Je vobec mozne sa dostat s pomocou kurzov na nejaku junior poziciu alebo je potreba si to odtrpiet cez help desk?

[Kimif123]

Na internete je toho obsahu celkom dosť, stačí trocha googliť, prípadne youtube

[LordKJ]

ale co v IT?

[ANONYM_a7]

https://www.coursera.org/
https://www.lynda.com/

[hawkeye]

Su firmy, ktore ponukaju staz. Vacsinou zadarmo ale ked sa uchytis ostavas tam rovno na juniorskej pozicii.

Otazne co hladas a co ta bavi atd.

[beardie]

je potreba si to odtrpiet cez help desk?

mozno sa to nezda, ale ked si prejdes cez HD, tak mas uplne iny pohlad na ten team ked si na vyssej pozicii
a ak je dobra firma, nielen ze ta aj na tej pozicii toho vela nauci, ale aj sa postara, aby to nebolo peklo

[ANONYM_a7]

amen - tiez som si presiel od helpdesku hore a taktiez som nazoru, ze to ma daco do seba

[LordKJ]

nejaky insight, ze preco?

[ANONYM_a7]

z mojho pohladu:
- da ti to skvely insight do spolocnosti v ktorej pracujes (firma ktora si nevazi a nebuduje CC nie je dobra firma... proste nie je... najvacsia somarina ktora existuje je outsourcing CC)
- ak tu pracu nebudes robit ako debko a len posielat makra a budes sa realne zaujimat o kontext toho co robis, vies ziskat skvely overview ohladom produktu/sluzby ktoru supportujes
- dobry customer care je rovnako dolezity ako dobry development
- pokrocile firmy maju CC priamo naparovane na dev. team co v praxi riesi vela problemov a dokaze predikovat trendy/vylepsenia pre realnych klientov
- len z CC sa daju ziskat velmi zaujimave a hlavne relevantne cisla ohladom spokojnosti zakaznikov, ich spravania, pouzivania aplikacie/produktu/sluzby, na zaklade tychto info sa daju pomerne jednoducho upravovat nielen makra, ale aj programovat boti, ktorí sú viac a viac popular
- nie je to vôbec zle platene nakolko CC fici aj cez vikend
- pri vacsine CC poziciach sa da aktivne vzdelavat - kurzy, kodenie, system prace, optimalizacia pracovneho procesu, zlepsovanie procesov, modernizácia pracovných postupov,..

Chce to len mat dobreho sefa, chut, a robit vzdy, to co robis, na 110% Ci si smetiar, predavac, sef nadnarodnej spolocnosti, tester, cc, bača,..

napokon 90% z mojho CC teamu pracuje momentalne bud ako devs, app testers, QA, Scrum master, product owner ...

[hawkeye]

ked hladam ludi do svojho timu tak help desk su ludia, ktory maju dobru sancu dostat sa do QA..

ale nepovedal by som zase, ze je helpdesk vstupna brana do celeho IT(dev, QA, scrum master atd)

Ide o skill, mindset a ci to chces robit a bavi ta to..

moje zaciatky v QA... robit cca 50-70 testov kazdy den dokola priblizne mesiac... nie vela ludi to bavilo po 3d

[LordKJ]

hmm, zaujimave moze to tak byt, ked sa stykas s celym spektrom toho co robi produkt kedze riesis CC

ja som skocil prvou brigadou rovno na dev poziciu

[ANONYM_a7]

je to o pristupe.. ak chces vymakas sa zo suportaka na hocico