Reklamácia geekbuying

[Edzrijen]

Ahojte, potreboval by som od Vás radu ak má niekto skúsenost s riešením reklamácie cez čínsky eshop geekbuying. Ide o to, že chcem predať vec ktorá má medzinárodnú ročnú záruku ktorá ešte neubehla a chcem sa opýtať ako by som vedel informovať kupcu o reklamácii v prípade ak by sa náhodu niečo s danou vecou ktorú predávam stalo? Keďže danú vec som kupoval cez svoj účet ktorý mám na geekbuyingu tak sa reklamácia rieši len cez môj účet alebo je aj iná možnosť? Ďakujem za pomoc a rady.

[Kimif123]

Reklamácia pôjde len cez teba, potrvá to nejaký čas, radšej to predaj ako bez záruky, lebo potom budeš mať starosti navyše, posielať to do číny, opisovať problém, posielať foto/video, nestojí ti to zato. Plus ten komu si to predal bude určite nespokojný, prečo to trvá tak dlho.. O čo sa presne jedná?

[Edzrijen]

Ide o elektrickú kolobežku, bral som ju z EU skladu, konkrétne z Poľska a keď som sa informoval tak v prípade poruchy sa tam aj posiela. Čiže nebolo by to až tak zdĺhavé, akurát toto som nevedel ako informovať niekoho kto ma záujem o kúpu ako to je s reklamáciou keďže ešte platí medzinárodná ročná záruka.

[Kimif123]

Jedná sa tam o celkový proces reklamácie, dopisovanie si so supportom, ktorý ti napíše milión otázok, vyžiada si od teba fotky prípadne video, proste je to zdĺhavejšie. Ja som tak reklamoval ocov telefón, po troch týždňoch skapal. Kým som dostal peniaze naspäť, trvalo to mesiac a pol cca. Keď poľský sklad, tak o niečo to bude kratšie určite.