zážitky s alza.sk

Všetko o reklamáciách a skúsenostiach s predajcami ...
opto
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 695
Dátum registrácie: St 21. Sep, 2022, 16:02

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa opto »

To som vedel ale na Alza stránke sa mi nedalo zadať vrátenie tak som si nebol istý či mi automaticky vrátia peniažky.
Používateľov profilový obrázok
fallenblue
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 218
Dátum registrácie: Po 20. Sep, 2021, 10:00
Bydlisko: Trenčín

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa fallenblue »

Lebo to nie je vrátenie tovaru, ale storno objednávky. Pri storne/zrušení objednávky peniaze vracajú automaticky.
CPU: i9-9900K + Arctic II 360 + 3×NF-A12x25 chromax MB: MSI MPG Z390M RAM: 4×8GB HyperX 3200 MHz Predator RGB GPU: Asus TUF RTX 3080 SSD: 2×Samsung 980 1TB + CLR-M2 ALU PSU: Corsair RM850x(2018) CASE: Asus AP201 Black + 4×NF-A12x25 chromax LCD: 27GP850 + P2421D Repro: PreSonus Eris E3.5 Mouse: Logitech G502 Lightspeed + Logitech MX Master 3S Keyboard: Logitech MX Mechanical Headset: Logitech G Pro X Wireless MB: MacBook Pro 13 2020 | i5-8257U | 16GB | 256GB Apple: iPhone 15 Pro Black 256GB + Airpods Pro2 + Apple Watch 4 Grey 44mm + iPad mini 6 Grey Cell Gaming: PS5
LordKJ
Sponzor fóra gold
Sponzor fóra gold
Príspevky: 7905
Dátum registrácie: Po 28. Feb, 2011, 11:49
Bydlisko: Bratislava

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa LordKJ »

a oficialne to nie je uplne koser, lebo mal by si to prebrat a vratit
main: 9950X + Noctua NH-D15 G2, ASUS STRIX B650E-F, Kingston 64gb DDR5 6000 CL30, 7900 GRE Nitro+, 990 Pro 4TB, ASUS STRIX Aura RGB 1000W, Fractal North XL + 4x Noctua A14x25 G2
opto
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 695
Dátum registrácie: St 21. Sep, 2022, 16:02

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa opto »

Súhlasím, :facepalm:
Kvôli rýchlejšiemu uvoľneniu boxu som mal prísť k boxu vybrať tovar , cez mobil vyťukať na ich stránke vrátenie, fixkou napísať na tovar číslo vrátenia a strčiť do boxu.
JacobSteven
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 493
Dátum registrácie: Ut 30. Mar, 2021, 20:49
Bydlisko: Trenčín

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa JacobSteven »

Pokiaľ Alza ponúka možnosť zrušenia objednávky aj keď je v balík už v AlzaBoxe pripravený na vyzdvihnutie, tak osobne nevidím jediný význam tú objednávku vyzdvihnúť a potom vrátiť. Blbosť.

Keby si objednám napríklad na dobierku, ale nevyzdvihnem ten balík, to súhlasím to nie je úplne fér a v tom prípade je slušnejšie to prebrať a následne vrátiť, ale ak je ponúkaná možnosť storna aj keď balík už je v AlzaBoxe, ale už ho nechcem tak prečo to nevyužiť, ako ísť zložitejšou cestou, a výsledok rovnaký.

Inak ja pridám tiež menší zážitok :D objednával som si takú len prkotinu, plastový odkladač za 3€. Vyzdvihnem z AlzaBoxu, zabalené dosť biedne, len vo fólii, nič viac. Po rozbalení tej fólie bol ten odkladač prasknutý. Tak som chcel, že to vrátim cez AlzaBox, ale nešlo to ešte tak som zadal reklamáciu, poslal im fotku. Do pár hodín prišiel e-mail, že mi vracajú peniaze a, že mám ten odkladač ekologicky zlikvidovať :D Takže som mal odkladač úplne zadarmo, keďže ono to prasknutie nie je až také viditeľné na prvý pohľad. :D Ale myslím si aj, že nechceli to vrátiť hlavne aj kvôli nízkej cene, a aj tak by to nemohli znova predať a museli by to vyhodiť, tak preto mi zjavne napísali nech to ja rovno zlikvidujem.

Inak v tomto vidím trochu nevýhodu, že do AlzaBoxu nebalia do ničoho tie produkty. V podstate som si raz objednal adaptér k nabíjačke a prišiel mi v obyčajnom sáčku, nič viac. Z jednej strany je to správne, že šetria prírodu a nebalia to zbytočne do ďalších krabíc atď. Avšak keď sa jedná o krehké produkty, by som očakával, že si dajú záležať a zabalia to predsalen.

Som si zároveň objednal ešte jeden kus, znova do AlazaBoxu, ten už prišiel zabalený lepšie aspoň v bublinkovej fólii. Takže zjavne bude problém aj v skladníkoch čo vyskladňujú tovar. Zjavne sú takí, čo to majú na háku a obalia niečo krehké len do fólie a si myslia, že to niečo vydrží.
Používateľov profilový obrázok
SKiLEX
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 5804
Dátum registrácie: Po 09. Mar, 2015, 16:13
Bydlisko: KE

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa SKiLEX »

Sa tu zas vymysla tepla voda tvle. Chces prebrat? Preberes


Ked nie a chce sa ti klikat tak ju stornujes cez web... Ked nechce tak to vyprsi samo a peniaze cinknu na ucet.
Používateľov profilový obrázok
Mr.Devil
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 572
Dátum registrácie: So 13. Apr, 2013, 16:15
Bydlisko: Michalovce

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa Mr.Devil »

Noo s tym balením do boxu úplne súhlasím s JacobSteven. Par týždňov dozadu som objednával polovičke IP15Pro, k tomu kryt a ochranné sklo. Pri vyplatení mi Alza box zahlasil vezmite si 3 balicky a zatvorte dierka :( Bol som nemilo prekvapený ze to tam proste hodili na kopu jak zemiaky v potravinách :facepalm: samozrejme krabička od mobilu poškrabana a o polepených čiarových kodoch ani nehovorim... Myslim ze by natom mohli trochu popracovať, aspoň pri drahších veciach.
Asus ROG STRIX X670E-A , AMD Ryzen 7 7800X3D + ROG STRIX RYUJIN II 360 argb , Gainward RTX 4090 Phantom, 32GB DDR5 6000MHz CL36 , Super Flower 1KW , Fractal R6 , LG OLED42C2 ,
Používateľov profilový obrázok
stiv
Sponzor fóra gold
Sponzor fóra gold
Príspevky: 10111
Dátum registrácie: Pi 16. Nov, 2012, 21:30
Bydlisko: BT

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa stiv »

Mobil za 1500 dostanes z pobocky v rovnakom stave. Ako keby ti ho predavac dokopal az k vydaju. O mesiac dosiel este dalsi a taky isty. :D
.
LordKJ
Sponzor fóra gold
Sponzor fóra gold
Príspevky: 7905
Dátum registrácie: Po 28. Feb, 2011, 11:49
Bydlisko: Bratislava

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa LordKJ »

JacobSteven napísal: Št 07. Dec, 2023, 20:00 Pokiaľ Alza ponúka možnosť zrušenia objednávky aj keď je v balík už v AlzaBoxe pripravený na vyzdvihnutie, tak osobne nevidím jediný význam tú objednávku vyzdvihnúť a potom vrátiť. Blbosť.
Ano, ak kliknes zrusit tak je to uplne ina debata ako to nechat exspirovat v tom boxe. Proste objednal si, mas si to vyzdvihnut. Zrusenie je samostatna tema.


A teda ja davam vsetko na dobierku aj do alzaboxu, menej klikania ako to platit cez web
main: 9950X + Noctua NH-D15 G2, ASUS STRIX B650E-F, Kingston 64gb DDR5 6000 CL30, 7900 GRE Nitro+, 990 Pro 4TB, ASUS STRIX Aura RGB 1000W, Fractal North XL + 4x Noctua A14x25 G2
Používateľov profilový obrázok
SKiLEX
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 5804
Dátum registrácie: Po 09. Mar, 2015, 16:13
Bydlisko: KE

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa SKiLEX »

Tak pokial viem absencia balenia je po dodacich dobách jeden z top dovodov preco sa alza rozhodla pre vlastnu siet a neoutsourcuje to niekomu inemu...
LordKJ
Sponzor fóra gold
Sponzor fóra gold
Príspevky: 7905
Dátum registrácie: Po 28. Feb, 2011, 11:49
Bydlisko: Bratislava

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa LordKJ »

len tiez to zavisi asi od pracovnika lebo na 2 objednavky toho isteho produktu raz to pride v 2kg folie a raz len tak

Mne dnes pre istotu prisla oskreta rura, takze sa tesim na vybavovacky

https://ibb.co/hLxzqjq
https://ibb.co/3f3M2z5
main: 9950X + Noctua NH-D15 G2, ASUS STRIX B650E-F, Kingston 64gb DDR5 6000 CL30, 7900 GRE Nitro+, 990 Pro 4TB, ASUS STRIX Aura RGB 1000W, Fractal North XL + 4x Noctua A14x25 G2
opto
Používateľ
Používateľ
Príspevky: 695
Dátum registrácie: St 21. Sep, 2022, 16:02

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa opto »

Ak je to ešte v Alza boxe tak je na stránke naozaj tlačítko "zrušiť" :?
Používateľov profilový obrázok
Papek
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 7306
Dátum registrácie: St 05. Dec, 2007, 08:00
Bydlisko: BA

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa Papek »

JacobSteven napísal: Št 07. Dec, 2023, 20:00 Keby si objednám napríklad na dobierku, ale nevyzdvihnem ten balík, to súhlasím to nie je úplne fér a v tom prípade je slušnejšie to prebrať a následne vrátiť
Tu ťa poopravím. Ak si dobierku rozmyslíš ešte pred dodaním, je lepšie balík neprevziať. Tým ušetríš predajcovi náklady, pretože za dobierku je vždy fixný príplatok + % zo sumy dobierky. Ak sa dobierka nezrealizuje, tak ušetríš predajcovi minimálne to percento z dobierkovej sumy. Príplatok za dobierku si však niektorí prepravcovia účtujú aj keď sa balík nepodarí doručiť, iní nie.

V prípade Alzy a ich vlastnej dopravy to asi bude inak, ale ak chcete ušetriť náklady menším predajcom, tak myslite na toto ak chcete byť "fér". Ideálne napísať mail, vysvetliť a opýtať sa ako postupovať. ;)
To buď chápeš, ale potom sa nepýtaš, alebo nevieš a potom nemá význam odpovedať.
Spoiler: ukázať
i5-12400F ♦ 32 GB RAM ♦ RTX 4070 SUPER 12 GB
Používateľov profilový obrázok
molnart
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 6978
Dátum registrácie: Ut 19. Jún, 2012, 23:03
Bydlisko: Bratislava/Samorin

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa molnart »

nemate niekto insider informaciu ako riesi alza reklamacie HDD z pohladu ochrany dat ulozenych na nich? ide o rovnaky problem ako sa popisoval tu viewtopic.php?t=130829 a ide mi hlavne o to aby sa data nedostali do nespravnych ruk, vraj su tam nejake pracovne veci. predpokladam ze nikdo v alze sa s tym nejde srat aby z toho isiel zo zvedavosti obnovovat data a disk rozmlateny kladivom ked im donesiem tak mi asi reklamaciu neuznaju
Spoiler: ukázať
PC: CPU: Intel Core i5 12600K with Silentium Fortis 5 ARGB MB: MSI Tomahawk Z690 DDR4 RAM: 2x 16GB G.Skill Ripjaws V 4400-19 DDR4 GPU: GigaByte Eagle GeForce RTX 3060 Ti OC HDD: Samsung 970 1GB GB PSU: Corsair RMx (2018) 650W Case: Fractal Meshify 2 Compact Monitor: Philips 272B7QPJEB OS: Win 11 64-bit
Notebook: HP EliteBook 840 G6 Core i5 8265U, 16 GB RAM, 512 GB SSD
Server: HP Microserver Gen8 Xeon E3-1265Lv2, 16GB ECC DDR3 OS: PVE + OMV + OPNsense
Phone: Samsung Galaxy A52s
Tablet: iPad Pro 11 (2018)
mp3turbo
Pokročilý používateľ
Pokročilý používateľ
Príspevky: 12259
Dátum registrácie: St 27. Apr, 2011, 11:16
Bydlisko: ta Blava, ňe ?

Re: zážitky s alza.sk

Príspevok od používateľa mp3turbo »

kludne si viem predstavit ze je to case-by-case. Neverim tomu ze by sa niekto cielene vedel venovat takymto veciam a/alebo ze by mal na to naladu, pracovne zaradenie, volny cas a podobne.

V neposlednom rade sa nemusime v panike zastavit len v Alze : co takto cely logisticky retazec za nimi ?
Ano, samozrejme sifrovat sa ma predtym ako ide disk na reklamaciu, nie potom... ale to uz dnes nevyriesime.
Som matematik... Vzrusuju ma cisla, napriklad 8300 na otackomeri alebo 2,15 baru z kompresora a este aj 1-12-5-8-3-10-6-7-2-11-4-9.

Návrat na "Reklamácie a paragrafy"