Mall.sk

[dexman]

bral som z mall.sk zopár vecí za cirka €40, zanedbateľná suma, ale ide o princíp. objednávku som uhradil prevodom na účet, nasledujúci deň mi prišiel e-mail o potvrdení platby. za 3 týždne nič neprišlo, tak som pozrel na webe čo sa deje. na moje prekvapenie bola objednávka záhadne zmenená na 'neuhradenú'. tak som kontaktoval zákaznícke centrum, že o čo ide. tam mi oznámili, že objednávka nie je uhradená a mám kontaktovať finančné centrum. ako nechápem, prečo by som ja mal kontaktovať finančné, ako keby u nich neexistovalo prepojenie medzi centrami.

musel som si spraviť potvrdenie od banky, že som tú platbu uhradil. následne mi na finačnom arogantne potvrdili, že platbu akceptujú a je zaznamenaná. tak zase kontaktujem zákaznícke centrum , že či mi konečne tie peniaze vrátia. že áno, a ešte sa ma snažili presvedčiť, že sa neúspešne snažili telefonicky so mnou spojiť ohľadom nedostupnosti tovaru, pritom mi nikto nevolal. človek by aspoň čakal ospravedlnenie po tých patáliach, ale nič. peniaze vám posielame na účet a koniec. fakt klasa

čo k tomu dodať, jedným slovom kocúrkovo

[Bamma_boy]

Bral som odtiaľ el. gril, super cena, doručenie v pohode, reklamácie som neriešil.. Možno keby som to platil prevodom, tak by boli problémy, dobierkou nie.

[dexman]

asi tak,na Slovensku stále len na dobierku, česť výnimkám.

[Tomax]

No jo ja som tiež bral od nich Plazmový telkáč a platil som takisto dobierkou...doprava bola zdarma, dodanie 48 hod. čo mi nevadilo, ale reklamáciu som neriešil zatial a dufam že ani nebudem.

[newmi]

ja som s nimi problem nemal. Na dobierku som bral fon. Aj reklamaciu som uz riesil ale to bolo len stylom potvrdili zarucak a fon som si sam odniesol do autorizovaneho servisu, kde ho aj opravili resp vymenili

[kaptur]

Zdravim. S mall nemam absolutne dobru skusenost. Konkretne eshop bartsport, kt pod nich spada no neviem ci este aktualne existuje. Asi 2,5 roka do zadu som si objednal u nich elipt trenazer a vopred som uhradil na ych ucet cca 13000 skk a cakal na dorucenie..nic sa nedialo nikto neinformoval nic nechodilo ziadny mail skratka ignoracia..musel som sam volat aby mi oznamili, ze pristroj na sklade nieje ale, ze do dvoh tyzdnov asi bude..tak presli dva tyzdne a nic povedali mi to iste tahalo sa to podobne dlho dlho na koniec po troch mesiacoch som chcel peniaze naspat vysvetlil som o co ide a tak odpovedali kladne, ze mi ych zaslu na ucet no nic nechodilo ani po opakovanom niekolkonasobnom telefonovani tak som sa nastval a zavolal som priamo riaditelovi mall.sk a az vtedy sa lady pohli a vec sa vyriesila!!!.fakt vyborny pristup k zakaznikovi..od nich uz nic

[TroubleMaker]

Mall.sk je super, od 22.12.2010 mi pravidelne každý deň/dva chodí mail s odsúvaním termínu odovzdania objednaného tovaru (ktorý mal byť skladom!!!) kuriérovi. Najprv mi z toho bolo smutno (zaručené doručenie do vianoc) - teraz sa smejem a opakovane žiadam o deaktiváciu konta.

[TroubleMaker]

Tak dnes mi prišla SMS, že mnou objednaný tovar prevzal kuriér. Napriek trom mailom a dvom telefonátom ohľadom zrušenia objednávky. Perfektný obchod, nekúpim tu nikdy nič.

[cape]

tovar neprevezmi a hotovo. ak sa nahodou ozvu/ohradia, tak im len preposli maily.
ja som s nimi nemal zatial zlu skusenost. ale vianoce su specialne obdobie, kde nie je v moznostiach ziadneho predajcu stihnut ten naval. je to ako s mobilnymi sietami: aj tie kolabuju na vianoce a novy rok, ked chce zrazu telefonovat milion ludi naraz, i ked standardne je to par desiatok tisic.

[icefire]

Za posledny mesiac 2x objednavky v hodnote cez 100 Euro, v oboch mi prisli pouzite veci, od hliny, poskodene krabice, tovar ocividne pouzivany. Hned som im to samozrejme na mieste vratil a este maju tu drzost zauctovat si 1 Euro za dopravu. Nikdy viac tento obchod. Bonus oduti personal.

[MaxMan]

Pridám sa aj ja so svojou skúsenosťou. Od r. 2010 som tam nakupoval 5x v sume dokopy asi 500€. Prvú objednávku som riešil samozrejme dobierkou a všetko OK. Tovar funguje dodnes (a dúfam že aj naďalej bude). Ďalšie objednávky už prevodom na účet - vždy všetko prebehlo v poriadku. Tovar do pár dní doma. Raz sa stalo, že nebol dodaný komplet tovar (chýbalo príslušenstvo v hodnote asi 3€ - po dohode dali kupón v hodnote 10€ a ospravedlnenie). Koncom roka 2013 som tam kupoval kapsulový kávovar. Tovar došiel, ale menu nebolo v SK/CZ. Opäť ochota a zľava 10€. Po čase sa však kávovar pokazil - reklamácia. 30 dní nič... Nakoniec som to musel trochu popohnať - nakoniec vrátili €, takže spokojnosť.

Ono to bude vždy len o ľuďoch. Ja som mal možno šťastie. Ak budem niečo potrebovať nabudúce, budem zvažovať aj MALL.

[icefire]

Napisal som im, aby mi vratili to jedno Euro, som zvedavy, ako sa k tomu experti postavia.

EDIT: Euro mi nakoniec vratili, kupovat tam ale po 3 neuspesnych objednavkach uz nebudem.

[verzo]

niekolko krat som tam objednal ale vzdy na dobierku ...zatial mi vsetko prislo v celku a v pohode niekedy este rychlejsie ako ked som dal express ... reklamaciu som riesil na zvlhocovac vzduchu ktory mi padol na zema vo vnutri pukol... reklamacia v pohode ochota pristuk a tak ... horsi bol len servis v cechach mi to poslali naspat s tym ze zla urdzba vela vodneho kamena

[FoboSVK]

Zdravím, ja by som sa chcel opýtať ohľadom susedného (českého) predajcu Mall.cz, neviete či posiela tovar aj na Slovensko? Pýtam sa lebo nikde na stránke som nenašiel nič jasne napísané ohľadom toho (nejak sa mi nezdá štylizácia vety ). Nemáte niekto skúsenosť s takouto situáciou? (český mall má v ponuke viac ako slovenský).
Za odpovede vopred ďakujem.

[MaxMan]

Dávnejšie som riešil podobnú situáciu s mall.cz a vtedy mi napísali, že z CZ sa nedá objednať k nám. Čiže iba z mall.sk