Skúsenosti s RMA cez výrobcov

[kllr007]

Ja som im ho tiež minulý týždeň posielal uvidíme čo na to povedia. Horšie je že na mojom nemam ani polepy lebo som tam dával heatsink
Ale Tak SN/PN sa dá vyčítať softwarovo tak uvidíme.

[castelL]

Na tomto konkrétnom čo som reklamoval bol tiež AKASA chladič a dal som to krásne dole a neviem teda, ale z mŕtveho disku ako vyčítajú SN?

Mám pocit, že pri poškodení nálepky všeobecne človek prichádza o záruku

[kllr007]

On nieje úplne mŕtvy, pripojiť a vyčítať ide ale nejde nám už nič zapísať a čítať data. Ale tak uvidím, ja som im to písal že to nemá nálepky a aj tak vytvorili RMA.

[kllr007]

Tak dnes došiel v krabici nový MX500 1TB. Super support of crucialu, keď vezmem že ten môj nemal ani nálepky ani doklad nič, proste len PCB

[crux2005]

Logitech

Ešte 2018 som riešil RMA jednej myšky. Používaná asi 1/2 roka, odišiel senzor. Henry.sk, či vtedy ešte ITTSK, prevzal RMA. Po ~2 týždňoch som dostal myš späť s vyjadrením, že PL RMA stredisko nedokázalo zistiť poruchu. Tak som sa obrátil na Logitech (prvý krát v živote). Najprv sa len vyhovárali a odďaľovali. Nakoniec mi poslali novú myš (z NL). Po ani nie 7 dňoch znovu začal nereagovať senzor. Po 3 klávesniciach a 4 myškách u mňa tým pádom Logitech skončil. Pre info, tú myš už nepredávajú. Od kamoša z DE som dostal málo používanú Zowie FK1 a od vtedy spokojnosť.

[Matej.T]

Reklamoval niekto z vás už priamo u EVGA? Nejaké skúsenosti?

[castelL]

viewtopic.php?f=9&t=118718&p=1417074&hi ... e#p1416977

[FREE555]

RHA

Slúchadlá RHA T20 za vyše 200eur kupované na IČO v Muzikeri. Už mali vyše roka, čiže reklamácia bola mimo. Začali sa mi objavovať praskliny(aj keď som ich používal sporadicky) na povrchu "háčikov", ktoré sú tvarovateľné podľa ucha a v nich je uložený kábel. Na nete som našiel, že to bolo RHA priznané ako chyba, a teda to uznávali ako reklamáciu aj keď to bolo mechanicky poškodené. Napísal som na support do GB, či sa s tým niečo dá robiť aj keď je to kupované na firmu. Hneď zareagovali na ticket a požiadali ma o foto dokladu a poškodenia(minimálna kozmetická vada) slúchadiel. O týždeň mi kuriér doniesol nové slúchadla s iným typom "háčikov" za uši, čiže mám dvoje funkčné slúchadlá za cenu jedných.

[patro16]

SanDisk

reklamoval som usb ultra flair 64GB ktore umrelo skoro presne po dvoch rokoch pouzivania, napisal som na support SanDisk, vymenili sme si par e-mailov s tym, ze sa im to posle, oni zadali cislo zasielky do systemu UPS, usb sa zabalil do bublinkovej obalky - dnu sa vlozila A4 s kopiou emailu kde bolo cislo RMA, nalepil sa vygenerovany stitok od UPS ktory mi poslali emailom a dohodlo sa vyzdvihnutie balicka kurierom UPS; posielalo sa to do mesta Bydgoszcz v Polsku, pytali blok/fa ale kto by si to nechaval od 15€ usb tak akurat napisali citujem "replaced as one-time courtesy" . RMA vybavena cca za tyzden dodanim takeho isteho usb. Vsetko islo na naklady SanDisk.

na zaver aj ked to vybavili ako zarucnu opravu poslali aj fakturu s rozpocitanymi nakladmi za usb a dopravu na cenu 40,48 USD

[loleqboleq]

Adata

Reklamácia SSD priamo cez nich - proces celkom priamočiary:
- vyplníš formulár
- odporučia ti reklamáciu u predajcu ale nenútia, pokojne to vieš riešiť priamo s nimi
- poskytneš údaje (myslím, že ani faktúru nemusíš, trvanie záruky si vedia overiť podľa SN, chceli základné info + fotky disku spredu/zozadu)
- odosielaš na vlastné náklady do Holandska ale pri váhe celej krabičky som sa bez problémov zmestil pod 100g, takže som platil za poistený list cca 5€, takže to ani nezabolelo
- vybavenie trvalo pár dní - 26.10. som dostal email, že prijali disk, 3.11. som už dostal email od TNT, že mi príde zásielka -- žiadna iná komunikácia medzitým nebola
- TNT to doručilo za 2 dni, dostal som nový kus.

T.j. v pohode proces ale také WD/Sandisk (ako spomína aj patro16 vyššie) sú v tomto predsa len lahôdkoví, tí vybavia aj odvoz zdarma. Adata je skôr podobná Corsair/EVGA, u tých tiež posielaš do ich servisného centra (ak reklamuješ priamo s nimi) na svoje náklady.

[Kryha]

Logitech (11/2020)

25.10.2020 - napísal som ticket na RMA, keďže myška G900 začala mať problém s rýchlym poklesom kapacity batérie.

12.11.2020 - nevydržal som to, žiadna odpoveď, ani ťuk, tak som zavolal na českú podporu, kde mi automat oznámil, že už neposkytujú podporu v českom jazyku, a že či si chcem pokecať s operátorom po anglicky. Objasnil som mu situáciu, on mi zaslal nejaké postupy ktoré treba vyskúšať (aktualizovať ovládače, vyskúšať na inom PC,...). Hneď v ten istý deň, t.j. 12.11.2020 som zaslal odpoveď, že uvedené postupy nepomohli a problém pretrváva.

20.11.2020 - prišla odpoveď od Logitechu, že na myš poskytujú 2 ročnú záruku, a keďže tá uplynula, mám sa obrátiť na nejakého opravára vo svojom okolí, nakoľko Logitech nemá servisné centrum na opravu tohto druhu produktov.

Za mňa veľké sklamanie, dúfal som v o niečo lepší prístup.

[loleqboleq]

NeRMAčkovali ste SSD u Samsungu? Neviete, či majú plne hradenú dopravu tam/späť ako WD?

[Kryha]

Gigabyte 04/2021

Obrátil som sa na podporu Gigabyte s otázkou, aká je hrúbka teplovodivej pasty v GK GTX 1080 Windforce OC 8GB. Keďže už má nejaký ten rok, a plánoval som robiť konečne údržbu PC, tak som si povedal, že rozoberiem aj grafiku, všetko pekne vyčistím, dám novú pastu a aj thermalpady.
21.02.2021 som zadal ticket s otázkou, aká je hrúbka thermalpadov, nakoľko sa mi túto informáciu nepodarilo získať z iných zdrojov. Odpoveď bola, že rozoberaním karty stratím záruku a pokiaľ mám problém s thermalpadmi, mám sa obrátiť na predajcu.
Zaslal som im odpoveď, že karta už nie je v záruke, a tak ma predajca pošle kade ľahšie a že nepotrebujem nič viac len informáciu o hrúbke thermalpadov.
07.04.2021 Odpoveď of gigabyte, že podľa sériového čísla už karta nie je v záruke (čo som vedel aj ja...) a požadovanú informáciu o hrúbke padov mi neposkytnú, zato ma odporučili na najbližší PC servis kde si mám nechať kartu opraviť / vyčistiť za poplatok.

[mino_85]

Gigabyte klasika.

V princípe ti zostáva to buď naslepo rozobrať a pomerať, alebo nakúpiť 0,5 mm pady, resp. možno kombináciu 0,5 a 1,0 mm a vyskladať si z nich hrúbku podľa potreby. Neviem ako je tam riešené uchytenie chladiča, ale možno to zbytočne znásilňuješ a stačilo by len prepastovať GPU a pady nechať pôvodné. Ak sa teda dá zhodiť pasív bez toho aby zišli dole aj pady.

[kllr007]

Presne tak by som to spravil - keď som pastoval svoje GPU nikdy som pady nemenil.