Skúsenosti s RMA cez výrobcov

[loleqboleq]

Moja nová G403 má podobné problémy ako tá stará - síce výkon neovplyvňuje ale mám pocit, akoby som robil s 20€ myškou (ešte aj tá by menej "hrkala"). Toť každopádne ich problém, kvalita u nich šla dole, to už fakt je čo výrobca, to žobrácka kvalita.

[diemkej]

No vyzerá to tak... Skúsim dnes napísať na support a uvidíme, čo na to povedia. Či sa podarí nový kus...

Pomaly tie menej známe značky majú kvalitnejšie spracované výrobky, lebo si chcú získať zákazníkov. Logitech ich má asi dosť, tak to majú na háku, ale aspoň tá ich podpora to balancuje... Samozrejme ak je taká, ako sa o nej hovorí... Uvidíme...

[josa]

Mna logitech pri reklamacii g403s odkazal na predajcu, ze oni to so mnou riesit nebudu

[diemkej]

A kde si ju kupoval?

[josa]

Myslim, že to bola alza.

[diemkej]

Tak keby som kupoval z alzy, tak riešim cez nich. Lenže do amazonu sa mi to nechce veľmi posielať.

[loleqboleq]

Nikdy by som neriešil s predajcom, chceš mať myšku preč na mesiac? Logitech pošle rovno nový kus (alebo ak budú chcieť myš na RMA, tak podľa mňa poriešia dopravu na svoje náklady).

Toto som im napísal do ticketu:

Spoiler: ukázať

Dear Logitech team, I have recently started to experience a couple of issues with my G403 Wireless mouse. Please find the video below showing multiple rattling problems, where - first I am shaking with a mouse (most gently) - is that a sensor rattle? - then I am shaking a bit more and you can here more rattling noises - then I am holding all buttons to isolate other possible sources of a noise - then I am showing a back button having a strange spring release noise (the forward button is totally ok, no spring noise) - then I am tapping (still gently) with a mouse revealing a lot of noises - lastly I am mimicking a normal move/tap movements and tapping when using it just as usual - it is quite disturbing https://photos.app.goo.gl/rSnZxpDXH6Gl6srB2 If it is worth anything, the mouse has not fallen or anything, I try to care the best about all products I have. One more (potential) problem I noticed two times in last two weeks - I got a orange indicator, which usually I recharge when I see, however two times in last two weeks a day after I recharged mouse I got a red warning light about battery level being low - is it possible there is some radical discharging issue? I don't want to claim there is, it is still just my observation, I did not have a chance thoroughly observe it. Of course, if needed, in the link below is the invoice for the mouse, it was bought in January 2017 https://drive.google.com/open?id=1XeM4V ... bv88RO_wh3 . If you need any more information, please, let me know, I will response to you ASAP. Best Regards,

.

Potom sa to ďalej riešilo.

[wingo]

Arctic cooling
Takmer 2 roky dozadu som dokúpil priamo od nich náhradný shroud s ventilátormi k Twin Turbo II lebo som pri experimentovaní zle zapojil napájanie vetrákov a odpálil ich. Nedávno jeden vetrák začal rapkať a keďže som kartu aj s Twin Turbo II chcel predať, začal som to riešiť. Poslal som mail s opisom problému, na druhý týždeň som mal doma nový, netrebalo nič zasielať, nahrávať video problému ani nič podobné.

Ukážkový customer support.

[diemkej]

Nikdy by som neriešil s predajcom, chceš mať myšku preč na mesiac? Logitech pošle rovno nový kus (alebo ak budú chcieť myš na RMA, tak podľa mňa poriešia dopravu na svoje náklady).

Toto som im napísal do ticketu:

Spoiler: ukázať

Dear Logitech team, I have recently started to experience a couple of issues with my G403 Wireless mouse. Please find the video below showing multiple rattling problems, where - first I am shaking with a mouse (most gently) - is that a sensor rattle? - then I am shaking a bit more and you can here more rattling noises - then I am holding all buttons to isolate other possible sources of a noise - then I am showing a back button having a strange spring release noise (the forward button is totally ok, no spring noise) - then I am tapping (still gently) with a mouse revealing a lot of noises - lastly I am mimicking a normal move/tap movements and tapping when using it just as usual - it is quite disturbing https://photos.app.goo.gl/rSnZxpDXH6Gl6srB2 If it is worth anything, the mouse has not fallen or anything, I try to care the best about all products I have. One more (potential) problem I noticed two times in last two weeks - I got a orange indicator, which usually I recharge when I see, however two times in last two weeks a day after I recharged mouse I got a red warning light about battery level being low - is it possible there is some radical discharging issue? I don't want to claim there is, it is still just my observation, I did not have a chance thoroughly observe it. Of course, if needed, in the link below is the invoice for the mouse, it was bought in January 2017 https://drive.google.com/open?id=1XeM4V ... bv88RO_wh3 . If you need any more information, please, let me know, I will response to you ASAP. Best Regards,

.

Potom sa to ďalej riešilo.

Tak som im napísal. Trochu som sa inšpiroval tvojím "dielom". Tiež som nahral video a popísal problémy. Koľko cca trvalo kým ti odpovedali?

[loleqboleq]

Dlho, prvotná odpoveď po pár dňoch, potom pár vymenených e-mailov, myslím, že od momentu, kedy som im napísal a do momentu, kedy mi prišla nová myška prešli 2 týždne.

[icefire]

Mne Logitech napisal, ze to mam riesit cez Alzu...

[diemkej]

Dnes som dostal odpoveď z Logitech supportu.

V odpovedi boli popísané trobleshoot kroky, ktoré by mohli problémy odstrániť. Väčšinu z toho som skúšal už pred zakladaním ticketu, ale nevadí... Na konci správy odo mňa pani zo supportu žiada Warranty informations (údaje na spodku myšky) a shipping informations.

Odpísal som jej, čo všetko som skúšal a že problémy stále pretrvávajú + som jej poslal požadované údaje.

Uvidíme, čo ďalej...

[loleqboleq]

Mne Logitech napisal, ze to mam riesit cez Alzu...

Inak, odpísal si im potom na to niečo?

[diemkej]

Dostal som ďalšiu odpoveď z Logitech supportu. Údajne na slovensko neposielajú replacement-y, že to bude riešené cez Fixit. Mám kontaktovať http:// https:/rma.fixit-service.com/.

Máte niekto skúsenosti s týmto webom?

[Marek125]

Ja mám úplne super skúsenosť s Kingston, pokazil sa mi mikrofón na Cloud II písal som na support po pár e-mailov mi poslali úplne nový mikrofón zadarminko úplná spokojnosť.