Skúsenosti s RMA cez výrobcov

[Mumaq]

Takuto reklamaciu som este nezazil:
Odisiel mi Intel SSD 660p 1TB s tym, ze zaruku som na neho nemal, kedze som ho kupil odruky tu na fore.
Tak, ze skusim cez vyrobcu - buchol som SN na intel stranku a vyplulo mi, ze zaruka je do 7/2024, tak som vytvoril ticket, mailom sa mi ozvali do hodiny, na dalsi den odo mna este ziadali screenshoty a priebeh, 2 dni sa neozvali a na treti den v pondelok mi pisu, ze zvoz bude v stredu a posielaju mi kuriera. tak len som cumel, disk zabalil a v stredu si pre neho prislo dhl a odviezol ho do holandska...
v piatok mi prisiel mail, ze disk im dorazil a hodinu nato, ze obratom posielaju novy a mam ho cakat v pondelok. A ja si vravim WTF? za hodinu zdiagnostikovane, zabalene a poslane obratom s tym, ze sobota, nedela kurier a v pondelok dojde? Neexistuje... no shit happens, pondelok 12:30 pride kurier, da mi balicek do ruky a:

[Eddward]

No a vysledok je? Prisiel ti spät rovnaky pokazeny disk alebo novy disk s rovnakym S/N ?

[Mumaq]

No uplne novy disk zaplombovany.

[patro16]

podobny scenar ako u mna este v 2015 (vid. prva strana), je fajn vediet ze nepolavili na kvalite supportu a rma.

btw. stale su v Eindhoven-e?

[Mumaq]

jj z eindhovenu to doslo ale proste ta rychlost - tam aj nazad, vratane diagnostiky za 5 dni...

[castelL]

Takto by mal vyzerať support každej firmy, bohužiaľ je to väčšinou neochota a výhovorky. ASUS vedie u mňa tento rebríček diletantov.

[mino_85]

CRYORIG

Stala sa mi taká vec, ulomila sa mi skrutka na chladiči R1 https://i.imgur.com/ycX8eBQ.jpg Ťažko povedať či mojou vinou alebo vada materiálu /určite som to neuťahoval cez mieru/, ale prdlo to samé od seba, nie pri manipulácii. Chladič je asi mesiac po skončení 6-ročnej záruky. Napísal som teda na support či mi s tým vedia nejako pomôcť, samozrejme s tým, že si to rád aj kúpim. Blbé je, že mi nepomôže ani kúpa montážnej sady čo sa predáva samostatne, lebo toto je súčasť pasívu, nie súčasť montážneho kitu.

Ozvali sa druhý deň, že podľa fotky je to 1. revízia chladiča aj montážnej sady /asi ich je viac?/, čo som potvrdil, keďže som to kupoval hneď po vydaní. Tak si vypýtali foto dokladu o kúpe a upresniť akú dosku používam, následne potvrdili, že to prešlo schválením a posielajú mi náhradný diel. Komunikácia prebehla za 2 dni.

Uvidíme kedy to dorazí v rámci korony opatrení, lebo čo som sa dogooglil, tak to riešia z Taiwanu /asi hej, keďže odpisovali cca o 3-tej nadránom/, čiže chvíľu to potrvá.

Každopádne za mňa veľký palec hore za to, že ma neodbili aj keď už som po záruke, lebo inak by som mohol vyhodiť plne funkčný 80 € chladič do koša /aj keď nejak svojpomocne by som to asi poriešil/.

[1adad1]

Takuto reklamaciu som este nezazil:
...

Mne sa nieco podobne stalo ked som reklamoval moj Oneplus 6, Tovar siel do Polska, dokopy to vsetko aj s opravou a dopravou trvalo 3 dni.

[CageJ]

Intel a AMD RMA su fakt super, kedze vela RMA nemajú.

[HellAngel]

ja mam takuto skusenost s RMA diskov od WD.

[castelL]

CRUCIAL

Mám chybný Crucial MX500 1TB M.2, bez dokladu (rok výroby 2019).

Dneska doobeda som napísal cez WEB formulár na stránke Crucial:
https://www.crucial.com/returns/ssd-rep ... ?q=nocache

Odpoveď poobede:
"Thank you for contacting Crucial. I have created a return for replacement under RMA #XXXX . Please let us know if anything else is required.

Please write your RMA number on the outside of your package and return the product to Crucial within 10 business days. We recommend using a tracked and insured method to protect your shipment."

+ adresa kam mám disk zaslať - do CZ - Brno.

[CageJ]

100M distributor tipujem?

[hulo92]

ten crucial dobre vediet, v pc mam este stale obstaroznu M4ku s 90% health

[kllr007]

krasne mne akurat odisuiem m.2. nechapem pekne isiel a dnes zapnem PC a freezne a uy bud nenabootuje vobec a bios ho nevidi alebo pocas bootu je v loope. SSD miesto aby ako vzdy blikalo bud len svieti na zeleno alebo nic.
Sakra a mal som tam niektore este nezalohovane data, kurna.

[castelL]

CRUCIAL

Mám chybný Crucial MX500 1TB M.2, bez dokladu (rok výroby 2019).

Dneska doobeda som napísal cez WEB formulár na stránke Crucial:
https://www.crucial.com/returns/ssd-rep ... ?q=nocache

Odpoveď poobede:
"Thank you for contacting Crucial. I have created a return for replacement under RMA #XXXX . Please let us know if anything else is required.

Please write your RMA number on the outside of your package and return the product to Crucial within 10 business days. We recommend using a tracked and insured method to protect your shipment."

+ adresa kam mám disk zaslať - do CZ - Brno.

Dneska prišiel nový kus, potvrdené, že bez dokladu sa dá cez Crucial reklamovať.