Packeta - skúsenosti a zážitky

[materik]

Funky, vlastne nakoniec v najvacsej strate je teda packeta, nie? Ktokolvek prisiel o kozmetiku, by po spravnej reklamacii mal dost to iste. Resp. maju podla nejakeho zakona pravo vymahat nespravne dorucenu zasielku? To neviem
Mne tak raz zasielkovna/packeta odpiekla knihy za 50+€, par telefonatoch priznali, ze ich stratili a objednali ich znova.

[zodiaq]

Moja zásielka bola poistená na 15€ a chceli pri reklamácii uviesť čo bolo v balíku + link na produkt.
Neviem ako dopadol odosielateľ druhej zásielky. Či to mal poistene alebo nie. Adresát mojej zásielky mi zatiaľ nedal vedieť ci ho kontaktovali alebo nejakým spôsobom vymáhali vrátenie zásielky.

Doplnenie info o zásielke s kozmetikou:

Zdravím. V pátek mi parketa poslala kód který mám zadat na balík. Jako každý den jdu na zasilkovnu a balík podávám. Kód- chybný nefunkční.. říkám si chyba packety. Voláme s obsluhou na zasilkovnu. 10 min si promluvame s umělou inteligenci. Po připojení na operátora- chyba zásilky zkuste to další den. Včera se situace opakovala. To už mě opravdu naštvalo. Operatorkou jsem se nechal připojit na manazerku. Ta nakonec to číslo procpala do systému. Ale dle mého- je problém v tom čísle a balík se bude dál někde toulat. Nebo nám přijde znovu.. Ale včera už se dostal do oběhu:)

[zodiaq]

Tak story pokračuje:

Dobrý deň,

kontaktujeme Vás v súvislosti s reklamáciou zásielky Z XY, ktorú evidujeme od 27.08.2024.
Dovoľujeme si Vás informovať, že zásielku sa nám podarilo lokalizovať. Prosíme preto o informáciu, či ju máme doručiť príjemcovi, alebo či si ju prajete vrátiť.
Vzhľadom na vyššie uvedené skutočnosti bolo stanovisko zmenené a reklamáciu uzatvárame ako neuznanú.
Ďakujeme za porozumenie.
S pozdravom a prianím pekného dňa

Dal som si zásielku vrátiť v duchu ze ak to takto bude pokračovať možno sa mi vráti niečo zaujímavé.
Taká packeta tombola toto

//Nakoniec sa mi teda doska vrátila. Našli správny balík.

[branislav123]

Nepomôže nič ani keď máte poistenú zásielku, oni si vždy nájdu výhovorku prečo nezaplatiť.
Mne rozbili notebook za 240€, krabica dostala ranu na hranu, notebook neprežil. Vnútri tona výplne bublinkovej fólie. Zásielka poistená.
Všetko som nafotil, odpoveď reklamácia zamietnutá: prepravované produkty neboli riadne zabezpečené vzhľadom k povahe obsahu.

Dovidenia. 240€ strata.

Idem podávať aj sťažnosť na úrad pre reguláciu pošt. služieb.

[Sky]

Taktiež mi stratili nedávno balík ktorý som odosielal. Týžden nereagovali na dotaz, tak som sa pripomenul znova. Odpoveď prišla po ďaľšom týždni, že si mám zadať reklamáciu. Doteraz to boli len dobré skúsenosti, vždy rýchlo doručený balík.

[fobos]

Sky, presne to iste čo ty, minule som tu packetu chválil, a stalo sa mi pred týždňom to isté ako tebe.. a balik v hodnote 100e bol automaticky poistený len na 15 eur, to som ani netušil na akú sumu to poisťujú. Dal som reklamáciu, tak dúfam, že aspoň tých 15e mi príde...

Kupujúci samozrejme bol tiež riadne nasratý, bolo to pre neho čosi súrne.

[kllr007]

Cez Packetu beriem už len keď niečo objednávam z obchodov. Akákoľvek iná súkromná osoba tak len pošta/kurier. Poštou som poslal a prijal stovky zásielok a problém možno jedna. Cez packetu pár a jedna strateno-zamenená, 40€ v prfeli, jednanie od nich ako keby som sa bavil s brigádnikom v tescu. Packeta

[Pepeb007xx]

po x recenziach, co tu pisete, mam uz normalne aj strach nieco poslat cez packetu, nikdy som nemusel nic podobne riesit, no uz teraz viem, ze sa mi to ani nechce, asi sa aj ja vratim spat k poste

[Mumaq]

ok takze ked budem teraz posielat dosku s procakom, tak radsej zvolim drahu postu

[Sky]

Sky, presne to iste čo ty, minule som tu packetu chválil, a stalo sa mi pred týždňom to isté ako tebe.. a balik v hodnote 100e bol automaticky poistený len na 15 eur, to som ani netušil na akú sumu to poisťujú. Dal som reklamáciu, tak dúfam, že aspoň tých 15e mi príde...

Reklamaciu vybavili, oznámili mi, že balík sa nepodarilo dohľadať (hodnota 130€), bol poistený na tých základných 15€ (čo som si neuvedomil) ale kedže je pre nich zákaznícká skúsenosť prvoradá, bude mi kompenzované 50€. Dali aj poznámku/radu do budúcna, že na plné poistenie zásielky by stačilo priplatiť 0,46€.

[branislav123]

Cez Packetu beriem už len keď niečo objednávam z obchodov. Akákoľvek iná súkromná osoba tak len pošta/kurier. Poštou som poslal a prijal stovky zásielok a problém možno jedna. Cez packetu pár a jedna strateno-zamenená, 40€ v prfeli, jednanie od nich ako keby som sa bavil s brigádnikom v tescu. Packeta

Ja mám cez Slovenskú poštu odoslané v EPHčku cca 1700 zásielok a to ešte dalšie stovky čo som vypisoval podacie lístky. Stratili jedinú zásielku, aj to dávno pradávno.

Cez Packetu odosielam posledný rok lebo ľudia už iba chcú iba Packetu, mám tam tak možno 50 zásielok z toho: 3x zamenený balík (také kuriozity že príjemcovi prišli namiesto drahej elektroniky ponožky) a 2x rozbitý balík.

Reklamácie nerefundujú nič alebo čiastkové sumy ako sa im chce (aj keď to je poistené)

Odporúčam odosielať aj prijímať len cez podacie miesto (nie Zboxy) lebo tam máte aspoň akú takú šancu že neotvoríte Zbox v ktorom nič nebude (to sa stalo kolegovi)

Oni nie sú ani Poštové služby, to je len taký Startup ktorý vychytal dieru na trhu...

[SKiLEX]

Sa mi na taketo drobnosti viacej pozdava DPD cez boxy... sa mi zda ze je to aj lacnejsie jak packeta.

[LordKJ]

presne, vcera som pozeral kolko by ma stalo poslat balik cez dpd vs packeta a rozdiel tam bol 10 centov v prospech packety

[wayne]

Ja som mal asi zatial stastie, z packety sa mi vratil len jeden balik zatial, ktory si pan neprevzal. Priatelka ma tiez maly handmade biznis, ta sa uz cez packetu naposielala za posledne 4 roky, a mala minimum problemov. Ale mozno mame len stastie...

[Diablo1st]

Ja to mám rovnako. Cez Packetu poslaných možno 30-40 zásielok, mne dodaných niekoľko desiatok a nikdy žiaden problém. Ale je pravda, že si zásielky dávam posielať na výdajné miesto a z tohto miesta aj odosielam. Zatiaľ sa mi zásielka nestratila a ani neprišla poškodená.